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成都電話銷售培訓班,口才溝通技巧訓練課程

發布時間:2019-02-03 04:55  點擊量:

電話銷售技巧課程特色與背景

學習目標與收獲掌握“以客戶為中心”的銷售方法有效鎖定目標客戶,并激發客戶的購買興趣與客戶的購買過程步調一致展現對客戶的獨特價值展開咨詢型、分析型的對話得到客戶有效的承諾,推進銷售

成都電話銷售培訓班,口才溝通技巧訓練課程

成都銷售口才培訓學校,演講課程訓練就到金口財教育訓練機構,電話17780700176,微信cdjinkoucai郭老師

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課程大綱

課程大綱成為銷售顧問的基礎客戶為什么會購買?消費心理及行為特征在購買過程中的不斷變化買方是如何進行評估及購買的客戶三個層次的需求建立以對方為中心的銷售行為準則吸引客戶吸引客戶準則優化電話前的準備工作呼出電話上的成功介紹:


RAS(Reticular Activating System)原則對“消極拒絕”的恰當回應“3A”應對客戶的負面體驗挖掘需求融合–變革,然后繼續成長拓展關注點客戶的舒適地帶P3 (Problems, Plan, Priorities) 挖掘需求過程有效提問:


開放式|澄清式|GAP問題傾聽/認可打造價值理解不同種類的回報用以對方為中心的利益證實相應的回報處理客戶反對意見獲取承諾得-給交叉銷售和升級銷售請求給予承諾有控制地收場

課程對象

電話銷售、銷售主管、大客戶銷售經理、售前技術人員等


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